秉承为客户服务的宗旨，产品技术支持及售后服务原则，全面的服务，包括售前支持，售后维护及经常客户回访制。
有专业技术人员负责上门安装调试，免费提供技术培训，确保每一位UPS和电池使用者都能掌握电池使用及简单的维护。
对所购UPS和电池的用户做出如下质量承诺。
技术培训：装机后结合实物免费对用户进行现场培训,保证使用人员了解电池的基本构造、性能及特点.掌握正确的操作、维护,以及一般故障的判断、排除方法。
保修期服务：主机和电池均提供优质的“三包”售后服务：质保期内由于软件运行故障及软件本身的缺陷，我公司将免费提供服务。
1. 在合同签订后,我公司保证按合同规定的时间将货物发送，发送前我公司会通知贵方，再将设备运至指定地点。
2. 我公司将及时并无偿为贵单位提供所需要的最新设备技术信息和资料。
3. 我公司还为贵单位培训设备操作人员及维护人员。
4. 在设备安装过程中，我公司会及时派出技术人员到现场进行技术施工。
5. 在设备安装后，我公司负责调试工作，并确保设备顺利通过贵方使用单位的验收,并交付使用。
6. 我公司对我们所销售的产品还将进行终生维护检修服务。
7. 合同中常规定有质量保证期,在质保期内，购方在使用售方设备中不论何种原因造成的故障，售方将提供7*24小时的技术支持和服务，在接到购方要求修复的通知后，1小时内对购方所提供的维修要求做出响应，24小时内到达现场修。
8.服务方面的其它承诺：
UPS主机我公司总部设有客户服务中心提供7×24小时的电话支持；在保修期内向客户提供免费上门维修，提供终身维修、维护服务。
免费为用户提供UPS主机和蓄电池每年4次免费巡检，必须在用户的要求和配合下进行，具体内容如下：
对UPS的应用软件进行配套升级
进行UPS的AC-DC 、DC-AC逆变切换试验
对UPS使用环境的温度、湿度、接地等状况进行跟踪检测
进行功率器件的老化试验，对老化程度进行评估
测试各工作点的电压参数并对漂移的参数进行调整
进行蓄电池的充放电试验，对电池内极板的电导、内阻测量，判断老化程度
进行UPS内部除尘清洁，对功率器件的散热通道进行疏通
提供所有关于UPS 的数据并为用户建立UPS档案
9.其它优惠条件：
(1)免费对用户进行培训，方式和地点由用户要求约定。培训内容有：
讲述如何选购UPS，选购UPS时应注意和考虑的有关要点。
对UPS产品的发展信息及时提供采购方，以为用户在以后的选购或使用提供便利。
UPS的基本使用操作，使用时的注意事项的培训。
UPS及蓄电池的日常维护管理技术培训。
UPS的性能结构原理讲解，性能参数解释等技术原理培训，各种品牌UPS的特点比较，UPS的技术发展状况。
故障报警的识别和故障部位的诊断培训。
UPS发生故障警告时的报修方法以及意外事故应。
(2)免费为用户提供急措施实施方法的培训。
(3)免费对用户在今后UPS的选购、改造、搬迁等工作上提供积极的技术支持和配合。
10.售后增值服务
为了保证贵公司UPS和蓄电池设备高效、安全、的运行，真正做到无后顾忧，我公司特提出内容详尽的UPS
和蓄电池巡检、维护方案，见下：
1、每年为所提供的蓄电池提供四次内容详尽的巡检、保养、维护工作，巡检、检测内容包括：
电池浅（深）放电测试、电池的容量测试、电池的恢复测试等。重点设备或机房可以提供5～8次巡检、保养工作。
（四年内免费，详细内容见下表格）
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蓄 电 池
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1 |
检查电池室环境 |
通风、照明良好，地面、墙壁、天花板、门窗无安全隐患，温度在10～30℃范围内为宜，无阳光照射 |
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2 |
端电压 |
端电压应在标准范围内（单体电压应在1.65V以上） |
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3 |
电解液密度（防酸式） |
电解液密度和容量应符合相应要求，必要时添加蒸馏水（暂不需要） |
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4 |
外观、部件 |
外观应无变形、裂缝或损坏 |
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5 |
极柱、盖板、安全阀等部件 |
应无渗漏、松动、腐蚀现象 |
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6 |
连接条（线） |
连接条无松动，腐蚀现象 |
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7 |
电池架 |
电池架无变形、松动、脱落等异常现象 |
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8 |
全面清洁 |
清除积尘 |
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9 |
充电 |
端电压低于2.18V/只，有两节以上或搁置不用超过3个月或浮充3个月无放电时，应做充电维护。 |
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10 |
清洁防爆帽（防酸式） |
按要求清洗（阀控式电池不用做） |
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11 |
补涂电池架防酸漆 |
应采用同颜色的油漆 |
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12 |
检查引线及端子连接 |
连接应牢固，不变形变色 |
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13 |
测量连接点压降与温升 |
压降不大于 10mv（1小时放电率），温升不大于20℃ |
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14 |
电池容量测试 |
放电至50％容量，估算电池的实际容量。或用假负载及电池容量测试仪检测电池的实际容量 |
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15 |
电池恢复测试 |
放电至80％以上，充电三天内应恢复正常（一年一次） |
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16 |
放电测量电池（深放电） |
放电至80％以上，充电后测量端电压应在2.15V以上（一年一次） |
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14 |
放电测量电池（浅放电） |
放电30％容量，充电后测量端电压应在2.20V以上 |
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UPS |
设备清洁 |
1 |
整机外表面清洁 |
用略潮湿软布清洁表面 |
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2 |
UPS面板清洁 |
用软刷轻轻刷去积尘 |
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3 |
机内积尘清洁 |
关机后用软刷和吸尘器清洁，注意不能碰坏元件 |
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4 |
滤网检查清洁 |
清除滤网与出入风口积尘，必要时更换滤网 |
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主机 |
1 |
电缆连接 |
检查外观与发热，应不变色变形，不异常发热 |
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2 |
开关熔丝 |
连接牢固不松动，无异常噪音 |
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3 |
仪表和指示灯 |
仪表指示应正常 |
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4 |
操作按钮 |
操作按钮功能正常操作灵活 |
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5 |
输入电压电流 |
电压符合正常范围时UPS正常工作，电流无异常 |
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6 |
输出电压电流 |
输出电压稳定（5％），电流应小于80％额定值 |
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7 |
三相平衡 |
三相电压不平衡度＜5％ |
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8 |
逆变功能 |
切断市电试验UPS逆变放电功能 |
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9 |
充电功能 |
电池放电后市电恢复供电时充电电压应略有上升，浮充电压正常 |
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10 |
旁路切换 |
手动关闭逆变器，检查自动旁路功能是否正常（应在旁路供电正常条件下） |
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电池 |
1 |
电池外观 |
应无变形龟裂渗漏等异常现象 |
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2 |
电池端子和连接 |
应无漏液、异常发热、松动等现象 |
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3 |
电池端电压 |
浮充电压应无异常，电池端压差异不超过0.5V |
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4 |
电池放电测试 |
放电深度控制在10％-30％内，并定时检测电池电压，出现异常应立即停止放电查明原因及时处理 |
